成立已9年的華安基金客服中心，以其在客戶服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)，近日一舉摘得2010年度中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”。
作為國內(nèi)最早成立的基金客服中心之一，華安基金客戶服務(wù)在2001年隨國內(nèi)第一只開放式基金一起誕生，現(xiàn)今面向600萬華安基金投資人服務(wù)。迄今為止，華安基金客服中心已為43萬客戶做了電話解答，處理了近8000封的客戶來信回復(fù)和9000多封的客戶EMAIL回復(fù)，以及5000多份傳真答復(fù)，還服務(wù)了1000多位上門客戶。
據(jù)介紹，中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”評選由國家級行業(yè)協(xié)會CNCCA（中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會）牽頭，國家信息產(chǎn)業(yè)部支持，是唯一代表中國接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎，也是中國呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評選活動。（徐國杰）
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