2008中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎評選于近期完滿落幕。經(jīng)過評選委員會的初評、復評、電話撥測、入戶現(xiàn)場測評，華安基金管理有限公司最終獲得《2008年度中國最佳聯(lián)絡中心獎》獎項。
本次評選由中國唯一的全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會-中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、中國軟件與服務外包產業(yè)聯(lián)盟共同主辦，信產部軟件與集成電路促進中心指導，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡中心評選標準的國內最高規(guī)格行業(yè)評選活動，為真正意義上的中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”獎。評選組織委員會通過提名和報名，針對來自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產、旅游、消費品、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進行了初審、復審、電話撥測，對最后入圍的84家企業(yè)進行現(xiàn)場評審決出的最終獲獎得主。這些榮譽將授予那些在過去的一年中，在呼叫中心和客戶關系管理領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴展ぷ魉龀龅呢暙I，同時也為他們推動整個聯(lián)絡中心與客戶服務行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
本次年度最佳聯(lián)絡中心系列獎項主要通過對企業(yè)的客戶滿意度、聯(lián)絡中心員工滿意度、企業(yè)公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行六維評審。在眾多的參評企業(yè)中, 華安基金管理有限公司脫穎而出一舉通過了初審與復審，并接受了由包括中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構主席顏曉濱先生在內的專家評審團隊的現(xiàn)場評測。評審專家從聯(lián)絡中心的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓體制、業(yè)務流程、硬件設施系統(tǒng)平臺、績效等多方面對華安基金管理有限公司聯(lián)絡中心進行了深入而詳盡的評審，并對服務水平給了充分的肯定與認可。
據(jù)悉, 2008中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎組委會,將于9月25日白天在上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠東第一高樓”之稱國際飯店舉行高峰論壇,其后將在位于上海市中心人民廣場的上海大劇院舉行盛大的頒獎典禮與晚宴。
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