1、什么是華安電子交易業(yè)務(wù)？
2、怎樣申請(qǐng)個(gè)人投資者的華安電子直銷業(yè)務(wù)？
3、機(jī)構(gòu)投資者怎樣申請(qǐng)的華安電子直銷業(yè)務(wù)？
4、華安網(wǎng)上交易和電話交易有哪些功能？
5、客戶使用的華安電子直銷業(yè)務(wù)與代銷銀行的業(yè)務(wù)相沖突嗎？
6、華安旗下基金通過電子直銷方式進(jìn)行申購，費(fèi)率有優(yōu)惠嗎？
7、銀聯(lián)通、銀基通與農(nóng)行直銷在交易種類和費(fèi)率上有區(qū)別嗎？
8、做銀聯(lián)通交易中出現(xiàn)"無法找到該筆交易"的交易提示，請(qǐng)問為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？
9、本來在其他渠道買的華安開放式基金，可否在華安基金網(wǎng)上贖回？
問：什么是華安電子交易業(yè)務(wù)？
答："華安特快"是適用于個(gè)人投資者和機(jī)構(gòu)投資者的基金電子交易業(yè)務(wù)。個(gè)人投資者和機(jī)構(gòu)投資者除可以通過電子下單方式進(jìn)行基金認(rèn)購、申購、贖回、轉(zhuǎn)換、預(yù)約交易、定期定額投資等基金交易。（部分資金結(jié)算方式下對(duì)部分基金交易會(huì)有所限制。）另外，基金賬戶信息查詢與資料修改外也可在網(wǎng)上一并完成。
問：怎樣申請(qǐng)個(gè)人投資者的華安電子直銷業(yè)務(wù)？
答："華安特快"目前有網(wǎng)上交易和電話交易兩種交易方式，針對(duì)個(gè)人投資者的有"銀基通"、"農(nóng)行卡網(wǎng)上直銷" 和"銀聯(lián)通"三種資金結(jié)算方式。
擬辦理"銀基通"的投資者必須持有中國民生銀行借記卡、上海地區(qū)興業(yè)銀行借記卡或上海浦東發(fā)展銀行借記卡并赴指定網(wǎng)點(diǎn)簽署《銀基通交易協(xié)議》或進(jìn)行網(wǎng)上在線辦理（僅限浦發(fā)網(wǎng)銀專業(yè)版用戶）。
擬辦理"農(nóng)行卡網(wǎng)上直銷" 的投資者須有中國農(nóng)業(yè)銀行（以下簡稱"農(nóng)行"）借記卡并進(jìn)行網(wǎng)上在線辦理。
擬辦理"銀聯(lián)通"的投資者須赴指定銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理或進(jìn)行網(wǎng)上在線辦理。銀聯(lián)通指定銀行為全國興業(yè)銀行與中信銀行。
問：機(jī)構(gòu)投資者怎樣申請(qǐng)的華安電子直銷業(yè)務(wù)？
答：機(jī)構(gòu)投資者無法自行辦理電子直銷業(yè)務(wù)開通的所有手續(xù)，若需開通，您可直接聯(lián)系華安基金電子商務(wù)部辦理。聯(lián)系方式：021-38969999轉(zhuǎn)華安電子商務(wù)部。
問：華安網(wǎng)上交易和電話交易有哪些功能？
答：華安網(wǎng)上交易提供：查詢、資料修改、密碼變更、分紅方式變更、認(rèn)購申請(qǐng)、申購申請(qǐng)、申購撤銷、贖回申請(qǐng)、贖回撤銷、托管轉(zhuǎn)入、托管轉(zhuǎn)入撤銷、定期定額 （申購、贖回、轉(zhuǎn)換） 申請(qǐng)、定期定額 （申購、贖回、轉(zhuǎn)換） 撤銷、預(yù)約交易 （申購、贖回、轉(zhuǎn)換） 、預(yù)約交易 （申購、贖回、轉(zhuǎn)換） 撤銷、基金轉(zhuǎn)換、基金轉(zhuǎn)換撤銷等功能。
華安電話交易提供：查詢、賬戶密碼修改、分紅方式變更、認(rèn)購申請(qǐng)、申購申請(qǐng)、申購撤銷、贖回申請(qǐng)、贖回撤銷、基金轉(zhuǎn)換、基金轉(zhuǎn)換撤銷等業(yè)務(wù)。沒有辦理過華安電子直銷（銀基通、銀聯(lián)通、機(jī)構(gòu)電子直銷）的投資者只能辦理查詢、賬戶密碼修改、分紅方式變更業(yè)務(wù)。
問：客戶使用的華安電子直銷業(yè)務(wù)與代銷銀行的業(yè)務(wù)相沖突嗎？
答：直銷和代銷的業(yè)務(wù)并不沖突。同一個(gè)客戶，可以同時(shí)開通多個(gè)代銷渠道,和1個(gè)華安電子直銷渠道。也就是說，客戶可以同時(shí)在工行、交行和各個(gè)券商處擁有華安的基金份額，同時(shí)還能再開通1個(gè)華安的電子直銷--如"華安浦發(fā)銀基通"或"華安民生銀基通"或"華安興業(yè)銀聯(lián)通"或"農(nóng)行直銷"等。
但已經(jīng)開通過"華安銀基通"或"華安銀聯(lián)通"或"農(nóng)行直銷"的客戶，如需更換電子直銷渠道，則必須要把原來的電子直銷通道關(guān)閉，才能在新的渠道開通。
問：華安旗下基金通過電子直銷方式進(jìn)行申購，費(fèi)率有優(yōu)惠嗎？
答：有的，所有華安基金通過電子直銷方式進(jìn)行申購，申購費(fèi)率統(tǒng)一打4折。但根據(jù)證監(jiān)會(huì)規(guī)定，所有申購費(fèi)都不得低于0.6%，故折后申購費(fèi)率小于0.6%的，一律按0.6%計(jì)算。
問：銀聯(lián)通、銀基通與農(nóng)行直銷在交易種類和費(fèi)率上有區(qū)別嗎？
答：在交易種類方面，銀基通可以進(jìn)行電話申購、定期定額申購、預(yù)約申購，較占優(yōu)勢(shì)；而銀聯(lián)通和農(nóng)行直銷不可以。但三者都可以網(wǎng)上申購、網(wǎng)上贖回、電話贖回、預(yù)約轉(zhuǎn)換、預(yù)約贖回、基金轉(zhuǎn)換。
三者在費(fèi)率方面是一樣的，申購費(fèi)率都是4折的優(yōu)惠。
問：做銀聯(lián)通交易中出現(xiàn)"無法找到該筆交易"的交易提示，請(qǐng)問為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？
答：我公司銀聯(lián)通交易升級(jí)后，如果您沒有進(jìn)行劃款操作，或出現(xiàn)劃款時(shí)超時(shí)等原因，該筆交易就會(huì)產(chǎn)生"無法找到該筆交易"的交易提示，這種情況表示，客戶在華安網(wǎng)站上進(jìn)行了基金申購，但卻沒有完成銀聯(lián)的資金劃款過程。"無法找到該筆交易"是指沒有找到該筆的劃款交易，是作為基金委托交易的狀態(tài)提示。從基金委托來看，您能看到這個(gè)結(jié)果，就說明基金交易委托是接受了，但資金賬戶并沒有支付。（農(nóng)行情況相同）
問：本來在其他渠道買的華安開放式基金，可否在華安基金網(wǎng)上贖回？
答：原則上，在哪個(gè)渠道買的，就托管在這個(gè)渠道里，贖回也要在這個(gè)渠道贖回。如果您一定希望通過華安網(wǎng)上直銷贖回，需先將在其他渠道買的基金轉(zhuǎn)托管到華安電子直銷渠道，然后就可以在華安基金網(wǎng)上贖回了。
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